Política de Privacidade

1. Quem somos

A TuEntrega é uma plataforma que conecta empresas a entregadores para serviços de entrega de último quilômetro. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone/WhatsApp.
• Empresas: razão social, CNPJ, endereço, segmento e responsável.
• Entregadores: CPF, CNPJ (se houver), data de nascimento, endereço, veículo e placa, turnos, dados de chave PIX e banco, selfie e comprovantes.
• Operação: ofertas, rotas, pacotes, endereços de entrega, assinatura e foto de comprovação de entrega, notas fiscais e ocorrências.
• Localização: posição do entregador durante uma rota ativa, para acompanhamento da entrega.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso.
• Distribuir ofertas e rotas, acompanhar entregas e emitir comprovantes.
• Realizar pagamentos e conciliações financeiras via PIX.
• Calcular a confiabilidade do entregador e prevenir fraudes.
• Enviar avisos sobre ofertas, entregas e pagamentos (inclusive por WhatsApp).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Localização

A localização do entregador é coletada somente enquanto há uma rota ativa e o aplicativo está em uso, e é compartilhada com a empresa contratante e com o destinatário do pacote para fins de rastreio. Você pode desativar a permissão nas configurações do dispositivo, mas o acompanhamento da rota ficará indisponível.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço: entre empresa e entregador envolvidos na operação, com o destinatário (rastreio), com provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados), com serviços de mensagens e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a exclusão dos seus dados. Para excluir sua conta diretamente, acesse Excluir minha conta. Para outras solicitações, fale conosco pelo WhatsApp (13) 99621-9569.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por perfil.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data de atualização fica no topo da página. Dúvidas: WhatsApp (13) 99621-9569.